学习软件突发卡顿

你好，应用在没有任何明确原因的情况下，突然就把我卡在做题练习的半路中了！我可不是刚注册的新用户，在平台上面已经积累了连续 1314 天的打卡记录了！现在完全没办法通过软件内部联系到你们来解决这个故障，希望能得到你们的帮助，谢谢！