银行账户升级奖励坑

想问问有没有其他老客户遇到过类似情况：在手机 App 上把普通活期账户升级成奖励账户后，却被告知不符合领取 180 英镑奖励金的资格？我去发起了投诉，结果他们只愿意给 30 英镑作为善意赔偿金，真是太气人了！