培训类书信，询问费用怎么处理，怎么避免写成要求退款？

练雅思培训类Task 1，有个请求安排的地方拿不准。

这道原创模拟题是向工具借用点写信：原先通知的领取时段和实际开门时间冲突，需要请求换一个可行的领取安排，同时询问已付的预约费和归还期限怎么处理。

我想问的是费用那一句。题目没有说一定要退款，我也不想直接写成要求退款。但只写“What will happen to the reservation fee?”，又拿不准这样问是否合适。

这种情况下，是保留开放的询问就可以，还是应该具体问费用能不能转到调整后的预约？我主要想分清哪些是把请求说清楚，哪些是在替题目加一个原本没有的要求。